Concevoir un service utile, au plus près des lycéens

Trouver un logement étudiant, c’est une étape importante et pourtant souvent floue pour beaucoup de futurs étudiants.

Quels sont les bons réflexes ? Par où commencer ? À quel moment s’y prendre ?

Pour répondre à ces questions et mieux comprendre ces problématiques, Mon Logement Étudiant est allé directement à la rencontre des lycéens , là où naissent ces questionnements.

Des tests utilisateurs pour comprendre les vrais besoins

Ces derniers mois, l’équipe Mon Logement Étudiant a eu l’opportunité d’organiser des tests utilisateurs auprès de dizaines de lycéens, permettant de récolter des retours concrets.

Pendant ces sessions, les élèves ont pu découvrir la plateforme et tester concrètement :

• la recherche de logements
• les filtres (ville, budget, type de logement)
• l’orienteur d’aide
• l’Espace Connecté Étudiant

L’objectif étant d’observer leurs réactions, leurs questions et leurs hésitations, afin de mieux comprendre l’usage de Mon Logement Étudiant en situation réelle.
 

Des retours concrets au cœur des évolutions de la plateforme

Les échanges avec les élèves sont directs, parfois inattendus et surtout très utiles.

Certains découvrent l’existence d’aides auxquelles ils peuvent prétendre, d’autres expriment des incompréhensions ou des attentes très pratiques liées à leur future installation.

Au-delà des retours fonctionnels, un élément ressort particulièrement : les lycéens se sentent davantage concernés lorsqu’on leur demande leur avis.

Ces échanges contribuent ainsi à rendre le service plus simple, plus lisible et mieux adapté aux premières recherches de logement.

 

Un rôle clé des établissements

Derrière ces tests, il y a aussi un engagement fort des équipes éducatives, qui acceptent d’ouvrir leurs établissements et de mobiliser leurs élèves.

 

Le regard du lycée François Rabelais

Pour mieux comprendre l’intérêt de cette démarche côté établissement, nous avons échangé avec Marina Vrignaud , membre de l’équipe éducative du lycée François Rabelais à Fontenay-Le-Comte, qui a accueilli ces tests en mars 2026.

Pourquoi avoir accepté de participer à ces tests utilisateurs ?

J’ai trouvé cela pertinent pour les jeunes et intéressant pour notre équipe éducative. C’est un événement qui change de l’ordinaire : on est souvent sollicité sur des actions de prévention, mais plus rarement sur des sujets pratiques tels que le logement étudiant.

Il s’agit de quelque chose d’utile, directement lié à ce qu’ils vont vivre dans les prochains mois.

C’est aussi un sujet que nous abordons peu, et sur lequel nous avons finalement peu de réponses à apporter.

Comment les élèves ont-ils réagi à cette expérience ?

Les retours se sont également faits de manière informelle, à l’issue des tests.

Globalement, ils étaient positifs. Certains élèves nous ont dit qu’ils avaient appris des choses, notamment sur les aides existantes.

Mais au-delà des contenus, c’est surtout la démarche qui a marqué les élèves. Le fait de leur poser des questions, de leur demander leur avis, les a mobilisés. Ils se sont sentis concernés, parce que leur réalité a été prise en compte.

En quoi ce type de démarche vous semble utile pour les lycéens ?

Pour l’établissement, l’enjeu est clair : tous les élèves seront confrontés à ces démarches très rapidement. Ce sont des sujets dont ils auront tous besoin à la sortie du baccalauréat.

Elle rappelle aussi que les élèves ne sont pas tous accompagnés de la même manière. Certains peuvent se retrouver seuls face à ces démarches, notamment lorsqu’ils ne disposent pas d’un entourage pour les guider.

Dans ce contexte, des outils comme Mon Logement Étudiant prennent tout leur sens car cela peut réellement les aider à s’y retrouver.

 

Une démarche à poursuivre

Ces retours sont très encourageants et extrêmement riches.

Ils confirment l’intérêt de ces échanges pour améliorer le service et, surtout, pour aider les lycéens à se projeter concrètement dans leur future vie étudiante.

Mon Logement Étudiant souhaite poursuivre cette démarche dans davantage d’établissements dans les prochains mois.

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